영재멘토 서비스 이용약관

제1조 목적과 운영 주체

이 약관은 주식회사 알바트로스에듀(이하 “회사”)가 영재멘토 웹사이트(https://www.giftedmentor.com)에서 제공하는 서비스의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정합니다. 회사는 대표자, 사업자등록번호, 소재지, 통신판매업 신고정보, 연락처 등 법정 사업자 정보를 웹사이트에 표시합니다.

제2조 용어

1. “이용자”는 웹사이트 또는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
2. “회원”은 가입 절차를 거쳐 계정을 부여받은 사람을 말합니다. 보호자가 자녀를 위하여 계약하는 경우 보호자는 계약자, 자녀는 실제 서비스 이용자가 될 수 있습니다.
3. “서비스”는 학생부관리, 진로·진학 상담, 멘토·교수 수업, 탐구·대회 코칭, 서면 상담, 디지털 교재와 회사가 개별 안내하는 서비스를 말합니다.
4. “디지털 콘텐츠”는 PDF 교재 등 전자적 형태로 제공하는 콘텐츠를 말합니다.
5. “개별 계약”은 상품 상세, 주문 확인서, 견적서 또는 별도 계약서 등으로 계약 전에 안내하고 이용자가 동의한 구체적인 이용 조건을 말합니다.

제3조 약관의 게시·설명과 변경

1. 회사는 이용자가 이 약관을 쉽게 읽고 저장할 수 있도록 웹사이트에 게시합니다. 가격, 서비스 범위, 이용 기간, 환불, 사용 제한 등 중요한 내용은 계약 전에 별도로 안내합니다.
2. 회사가 약관을 변경할 때에는 변경 내용과 이유, 공고일 및 시행일을 원칙적으로 시행7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로30일 전에 알리고, 기존 회원에게 등록된 연락수단 등으로 개별 안내합니다. 법령이 더 긴 기간이나 별도 절차를 정하면 이에 따릅니다.
3. 이미 체결된 유료 계약의 가격·제공 범위·이용 기간·환불권을 이용자에게 불리하게 소급하여 변경하지 않습니다. 별도 동의가 필요한 변경은 공고나 침묵만으로 동의를 대신하지 않습니다.
4. 이용자는 변경에 동의하지 않는 경우 신규 이용을 중단하거나 계약 해지·회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 기존 계약의 이행 및 환급은 관계 법령과 해당 계약에 따릅니다.

제4조 개별 계약과 법령의 적용

1. 개별 서비스의 구체적인 내용은 개별 계약에 따릅니다. 회사는 계약 뒤 내부 운영정책을 바꾸는 방법으로 이미 약속한 내용을 임의로 축소하지 않습니다.
2. 이 약관과 개별 계약은 이용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 법령에 반하는 조건은 적용하지 않으며, 약관의 뜻이 명확하지 않으면 이용자에게 유리하게 해석합니다.
3. 멘토의 회사에 대한 용역 제공·보수·정산 등 업무 조건은 별도 계약으로 정합니다. 이를 이유로 회사가 고객에게 부담하는 책임을 배제하지 않습니다.

제5조 회원가입과 미성년 이용

1. 회원가입은 이용자가 필요한 정보를 입력하고 약관에 동의한 뒤 회사가 가입을 완료 처리하면 성립합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 요구합니다.
2. 타인의 명의를 사용하거나 필수 정보가 사실과 다른 경우, 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 경우에는 가입을 보류하거나 거절하고 필요한 보완 사항을 안내할 수 있습니다.
3. 미성년자가 유료 계약을 체결하는 경우 회사는 법정대리인의 동의 등 필요한 절차를 안내합니다. 동의 없는 계약은 관계 법령에 따라 미성년자나 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 법령이 정한 예외는 해당 법령에 따릅니다.
4. 만14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받고 이를 확인합니다. 보호자가 가입하였다는 사정만으로 그 보호자가 모든 아동의 법정대리인이라고 간주하지 않습니다.
5. 만14세 미만 아동의 단독 회원가입은 지원하지 않으며, 보호자가 회원가입 후 자녀를 등록하여 서비스를 신청합니다. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 아동 개인정보를 처리하기 전에 동의와 그 사실을 확인합니다. 구체적인 확인 절차와 필요한 최소한의 정보는 해당 화면 또는 접수 과정에서 안내합니다.

제6조 계정과 회원정보

1. 회원은 계정을 적절히 관리하고 연락처 등 필요한 정보가 바뀌면 수정합니다. 계정 도용을 알게 되면 회사에 알려야 합니다.
2. 회원은 계정을 타인에게 판매·대여하거나 부정하게 공유하여 다른 사람의 권리를 침해해서는 안 됩니다. 보호자·자녀의 허용 이용 범위는 개별 서비스 안내에 따릅니다.
3. 회사도 합리적인 보호조치를 시행합니다. 정보 오류·계정 유출 등에 대한 책임은 각 당사자의 귀책사유와 관계 법령에 따라 판단합니다.

제7조 서비스의 내용과 계약 당사자

1. 회사는 서비스별 제공 내용, 담당 역할, 가격, 기간·일정, 포함·제외 항목, 준비 자료 및 취소·환불 기준을 계약 전에 안내합니다. 무료 문의만으로 유료 계약이 체결되지는 않습니다.
2. 회사가 직접 판매하는 교재·상담·관리·수업 등의 계약 당사자는 회사이며, 회사는 해당 계약의 이행 및 환급 책임을 부담합니다. 멘토·외부 전문가를 활용하는 사실만으로 이 책임이 없어지지 않습니다.
3. 회사와 별개의 공급자가 직접 계약하는 중개 서비스를 제공하는 경우에는 계약 전에 공급자와 회사의 역할, 대금 수령 및 환불 책임을 명확히 안내합니다. 모든 서비스를 일괄하여 중개라고 취급하지 않습니다.
4. 진학·성적·대회 수상·연구 결과 등은 학생의 활동과 외부 평가에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 특정 결과를 보장하지 않지만, 계약한 지도·검토·피드백 등은 성실히 이행합니다.

제8조 주문·결제와 계약 확인

1. 이용자는 결제 전에 상품, 총 결제금액, 제공 일정, 환불 및 사용 조건을 확인하고 입력 내용을 수정할 수 있습니다. 회사는 주문·결제 결과와 계약 내용을 확인·보관할 수 있는 방법을 제공합니다.
2. 별도 견적 상품은 제공 범위와 금액에 합의한 뒤 계약합니다. 문의 접수나 예상 견적만으로 멘토 예약 또는 계약 확정을 보장하지 않습니다.
3. 회사가 서비스를 제공할 수 없거나 과오금·중복결제가 확인된 경우 지체 없이 안내하고 관계 법령에 따라 취소·환급합니다. 회사 또는 결제 처리 오류로 생긴 비용을 이용자에게 전가하지 않습니다.
4. 할인·쿠폰이 있는 경우 적용 대상, 기간, 제한 및 취소 시 처리 방법을 사용 전에 안내합니다. 환급은 실제 지급한 대금을 기준으로 하며, 취소 때 안내하지 않은 비용이나 할인 회수 조건을 새로 적용하지 않습니다.

제9조 학생부관리·수업·탐구 코칭

1. 회사는 기간 또는 회차, 담당자·역할, 지도 방식, 주요 산출물·피드백 범위, 일정 및 별도 비용을 개별 계약에 명시합니다. 자료·실험장치·외부 참가비 등 계약에 포함되지 않은 비용은 추가 합의 없이 청구하지 않습니다.
2. 이용자는 지도에 필요한 과제 안내·마감·활동 자료를 사실에 맞게 제공합니다. 자료 부족 또는 일정 변경이 계약 이행에 영향을 주면 회사는 그 이유와 조정안을 알리고 협의합니다.
3. 학생의 실제 활동·측정·경험과 학교·대회 규정을 존중합니다. 하지 않은 활동이나 결과를 사실처럼 만드는 것은 서비스 범위에 포함하지 않습니다.
4. 담당자 변경이나 회사 사정으로 약속한 제공이 어려워지면 이용자에게 알리고 대체 일정·방법 또는 미제공 부분의 환급을 협의합니다. 이용자에게 동등하지 않은 서비스를 일방적으로 강요하지 않습니다.
5. 학생부관리의 구성별 금액과 중도해지 정산은 제15조 및 부속C에 따릅니다. 일반 과외의 신청·예약·변경·결석 기준은 C-6, 프로젝트·파일 전달형 서비스의 구분은 C-7, 진행 중인 계약의 적용 절차는 C-8에 따릅니다. 개별 계약에 구체적인 수업 일정과 제공 범위를 명시합니다.

제10조 유료 서면 상담

1. 현재 로드맵·진단 서면 상담은1회11,000원이며, 결제 전 표시한 금액을 적용합니다. 결제 확인 후2영업일 이내에 비공개 서면 답변을 제공합니다. 영업일은 토요일·일요일·공휴일을 제외합니다.
2. 상담은 제출한 정보와 핵심 고민1건을 바탕으로 진행하며, 같은 주제의 보충 설명1회를 포함합니다. 답변의 오류·누락에 대한 정정 요청은 보충 설명 횟수를 소진했다는 이유만으로 거절하지 않습니다.
3. 장시간 전화 상담, 학생부 전체 분석, 다년간 상세 진학 설계 등은 별도 계약이 없는 한 포함되지 않습니다. 필요 범위를 확인한 후 별도 서비스로 안내할 수 있으나 추가 구매를 강요하지 않습니다.
4. 회사는 축적된 상담 자료와 AI를 보조적으로 활용하고 담당자가 검토한 답변을 제공합니다. 신혜인 이사가 개별 질문마다 직접 작성·상담하는 상품으로 표시하지 않습니다.
5. 추가 정보가 꼭 필요하면 그 항목과 이유, 답변 일정에 미치는 영향을 안내합니다. 필요한 정보를 기다리는 동안 납기를 조정하는 경우 이용자에게 새 일정을 알리며, 회사 내부 사정만으로 기한을 무기한 연장하지 않습니다. 답변 전달 전 취소·전액 환불 기준은 유지합니다.
6. 취소·환급은 제15조와 부속 서면 상담 기준에 따릅니다.

제11조 PDF 교재의 제공

1. 회사는 판매 전에 제목·판본, 주요 내용·분량, PDF 형식과 이용 환경, 샘플, 제공 방법, 이용 범위, 재다운로드 조건 및 청약철회 제한을 안내합니다.
2. 교재에 포함되지 않은 기출문제 원문이나 별도 준비물이 필요하면 구매 전에 이를 알립니다. 공식 출처로 이동하는 링크는 외부 자료의 사용권이나 회사의 소유권을 의미하지 않습니다.
3. 결제가 확인되면 안내된 방법으로 교재를 제공합니다. 파일 오류나 접근 장애가 발생하면 문의를 접수하고 재공급·오류 수정 또는 관계 법령에 따른 환급을 처리합니다.
4. 구매로 부여되는 것은 안내된 범위의 이용 권한이며 저작권 전체가 양도되는 것은 아닙니다. 개인·보호자·기관의 사용 범위와 재다운로드 기간은 부속 기준과 상품 안내에 따릅니다.
5. 구매자 식별표시를 사용하는 상품은 표시 방식과 목적을 구매 전에 안내합니다. 회사는 불필요한 연락처 등 개인정보가 교재에 노출되지 않도록 하며, 해당 기록만으로 이용자의 위반을 단정하지 않습니다.

제12조 콘텐츠와 이용자 자료의 권리

1. 회사가 제공하는 콘텐츠의 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 있습니다. 회사는 실제 보유하거나 허락받은 범위를 넘어 제3자의 기출문제·아이디어·방법론 등에 대한 독점권을 주장하지 않습니다.
2. 이용자는 허락된 범위를 넘어 파일·답변·자료를 공유·재판매하거나 공개 저장소에 올리고, 다수에게 복제·배포하여 타인의 권리 또는 계약상 이용 조건을 침해해서는 안 됩니다. 관계 법령이 허용하는 인용 등 정당한 이용은 보장됩니다.
3. 이용자가 제공한 학생 활동 자료·보고서·질문 등의 권리는 해당 권리자에게 남습니다. 회사는 서비스 제공·검토·회신·분쟁 처리에 필요한 적법한 범위에서 이를 처리합니다.
4. 학생의 이름·성적·결과물·상담 내용을 홍보 사례로 공개하거나 모델 학습 등 별도 목적으로 이용하려면 필요한 권한과 개인정보 처리 근거를 별도로 갖춥니다. 서비스 가입 동의만으로 이러한 이용을 포괄 허락받은 것으로 취급하지 않습니다.
5. 개인 AI 학습 도구 이용 및 AI를 통한 콘텐츠 재가공·배포 조건은 부속 기준에 따릅니다. 모든 AI 이용을 일괄하여 저작권 침해로 간주하지 않습니다.

제13조 금지행위와 이용 제한

1. 이용자는 명의 도용, 부정결제, 타인의 개인정보 침해, 악성코드·부정접속, 무단 대량 수집, 저작권 침해, 폭력·협박 등 서비스와 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회사는 위반의 내용·정도에 따라 시정 요청, 해당 자료의 공개 제한, 필요한 범위의 계정 제한 또는 계약 종료 조치를 할 수 있습니다. 원칙적으로 이유와 이의 제기 방법을 알리고 소명 기회를 제공합니다.
3. 긴급한 보안 문제나 피해 확산 방지를 위해 먼저 조치한 경우에는 가능한 한 신속히 이유와 후속 절차를 안내합니다. 정당한 후기, 환불 요구, 분쟁조정·신고 자체를 위반행위로 취급하지 않습니다.
4. 이용 제한 시에도 미제공 서비스의 환급 등 법정 권리는 보장합니다. 위반이 의심된다는 사정만으로 잔여 대금을 몰수하거나 정액·배수의 배상금을 자동 청구하지 않습니다.

제14조 청약철회에 관한 공통 기준

1. 통신판매에 해당하는 유료 계약은 원칙적으로 계약 내용을 받은 날부터7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 공급이 더 늦게 시작되는 경우 등 기산일과 예외는 전자상거래법에 따릅니다. 계약 내용의 미교부나 철회 방해 등으로 법정 기간이 달라지는 경우 이를 반영합니다.
2. 서비스 또는 디지털 콘텐츠 제공이 시작되어 관계 법령상 청약철회를 제한할 수 있는 경우 회사는 제한 내용과 필요한 시험사용·샘플 등의 정보를 계약 전에 명확하게 제공합니다. 요건을 갖추지 않은 제한은 적용하지 않습니다.
3. 나누어 제공할 수 있는 계약의 미제공 부분에는 해당 법령에 따른 청약철회권이 유지됩니다. 전체 계약을 구매했다는 이유만으로 미제공분의 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급일로부터3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터30일 이내의 법정 기준에 따라 청약철회할 수 있습니다. 그 밖의 하자·불이행에 관한 법정 권리도 유지됩니다.
5. 구매·공급 사실 및 시기 등 법에서 회사에 증명 책임을 정한 사항은 회사가 증명합니다. 이용자에게 법정 증명 책임을 전가하지 않습니다.

제15조 상품별 취소·해지·환급

1. PDF 교재: 법정 청약철회 기간 내 다운로드하지 않은 경우 실제 결제대금 전액을 환급합니다. 다운로드 후 단순변심에 따른 제한은 제14조의 법정 요건을 갖춘 경우에만 적용합니다. 구매권 부여·링크 발급만으로 다운로드를 완료했다고 간주하지 않습니다. 오류·설명 불일치 등에 관한 법정 권리는 유지됩니다.
2. 유료 서면 상담: 답변 전달 전 취소 요청에는 실제 결제대금을 전액 환급합니다. 답변 전달 후 단순변심에 따른 청약철회는 제14조의 법정 요건을 갖춘 범위에서 제한합니다. 같은 주제의 보충 설명1회는 계속 제공하며, 답변의 오류나 누락에 대한 정정 요청은 보충 설명 횟수와 별도로 처리합니다. 나누어 제공할 수 있는 계약의 미제공 부분에 대한 청약철회권과 계약 불이행·설명 불일치·하자 등에 대한 권리는 제14조 및 관계 법령에 따릅니다.
3. 학생부관리: 부속C의 구성별 계약금액, 통합 초기 상담·설계 완료 여부, 실제 관리 제공 기간 및 세특 지원 범위에 따라 정산합니다. 초기 상담만의 별도 정산 단계를 두지 않으며, 초기 상담·진단·실행 로드맵을 모두 제공해야 통합 항목의 완료로 처리합니다. 회사는 계약 전에 계산 기준을 명시·설명하고 해지 시 적용 내역을 제공합니다. 적용 법령에 따른 환급액보다 적게 환급하지 않으며, 법정 청약철회·미제공 부분·하자·불이행에 관한 권리는 유지됩니다. 별도 수업·코칭은 C-6·C-7과 개별 계약에 따라 정산하며, 학생부관리의 단가·위약금을 자동 적용하지 않습니다.
4. 회사의 귀책으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 미제공분 환급과 필요한 손해배상 등은 관계 법령에 따릅니다. 이용자의 단순변심과 같은 기준으로 처리하여 회사의 책임을 줄이지 않습니다.

제16조 환급 신청과 처리

1. 이용자는 웹사이트에서 제공하는 취소·문의 기능 또는 회사 고객센터로 청약철회·해지 의사를 표시할 수 있습니다. 정해진 화면을 이용하지 않았다는 이유만으로 법에 맞는 의사표시를 거절하지 않습니다.
2. 회사는 신청 대상·시점·사유를 확인하고 환급액과 계산 근거를 안내합니다. 단순변심 여부 확인을 위해 불필요하게 과도한 자료를 요구하지 않습니다.
3. 디지털 콘텐츠·용역의 적법한 청약철회는 청약철회한 날부터3영업일 이내에 법정 환급 및 결제 취소 조치를 합니다. 그 밖의 해지·환급 기한도 적용 법령에 따르며, 내부 승인일을 임의로 기산점으로 삼지 않습니다. 지연배상금 등 법정 책임은 유지됩니다.
4. 회사는 청약철회를 이유로 법에서 금지하는 위약금·손해배상·PG수수료를 공제하지 않습니다. 카드사 등의 최종 반영 시차가 있으면 취소 요청 결과와 확인 방법을 안내합니다.
5. 환급으로 계약이 종료된 콘텐츠의 이용 권한은 종료됩니다. 회사는 관련 접근 권한을 회수하고 이용자에게 보유 사본의 이용 중단·삭제를 요청할 수 있습니다. 회사가 법에 따라 먼저 처리해야 하는 환급을 임의의 삭제 확인 절차로 지연하지 않습니다.

제17조 회원탈퇴

1. 회원은 웹사이트 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 유료 계약이 있으면 회사는 계속 이용·해지·환급 방법을 함께 안내합니다.
2. 탈퇴 자체로 환불권이 없어지거나 이미 발생한 적법한 채무가 면제되지는 않습니다. 탈퇴와 유료 계약의 종료 범위를 확인하되 법정 해지권을 방해하지 않습니다.
3. 계정 종료 후 자료 접근 가능 여부와 필요한 보관 방법을 안내합니다. 개인정보는 처리방침과 법령에 따라 파기하거나 필요한 기록만 별도로 보관합니다.

제18조 서비스 변경·장애·중단

1. 웹사이트 접속 가능 시간과 담당자가 상담·수업을 제공하는 일정은 다를 수 있습니다. 상담·수업 일정은 개별 안내에 따릅니다.
2. 회사는 점검·장애·불가항력 등으로 서비스가 영향을 받으면 사전에 또는 가능한 한 신속히 원인, 예상 영향 및 대응 방법을 알립니다.
3. 변경·중단으로 계약한 유료 서비스를 제공하지 못하면 대체 이행·기간 조정 또는 미제공분 환급 등을 관계 법령과 계약에 따라 처리합니다. 영업상 사정만으로 이미 지급받은 대금의 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

제19조 개인정보와 연락

1. 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 별도로 공개하는 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 필요한 동의는 약관 동의와 구분하여 받습니다.
2. 주문·수업·납기·답변·환급·약관 변경 등 계약에 필요한 연락과 광고성 연락을 구분합니다. 선택적인 광고 수신에 동의하지 않았다는 이유로 본래 서비스를 제한하지 않습니다.
3. 외부 전문가나 AI·클라우드 공급자에게 개인정보를 처리하게 하는 경우 위탁·제3자 제공·국외 이전 등 실제 관계에 맞는 적법한 절차를 적용합니다.

제20조 책임과 손해배상

회사와 이용자는 자신의 귀책으로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사에 귀책이 없는 불가항력 등에 대해서는 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 이 조항은 회사·직원·이행보조자의 법적 책임을 부당하게 배제하거나 이용자의 권리를 제한하는 뜻으로 해석하지 않습니다.

제21조 문의·분쟁 해결과 준거법

1. 서비스 이용·환불·권리 침해에 관한 문의는 회사 고객센터(02-536-5862, 웹사이트 문의 및 영재멘토 카카오 채널)로 접수할 수 있습니다.
2. 회사는 접수 내용을 확인하여 처리 결과를 안내하고, 처리가 지연되면 사유와 일정을 알립니다. 당사자는 한국소비자원 등 관계 기관의 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 이 약관에는 대한민국 법령을 적용하며, 소송의 관할은 전자상거래법과 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙

• 공고일: 2026년10월8일.
• 신규 가입·신규 및 갱신 계약: 2026년10월8일부터 해당 내용을 사전에 안내하고 이용자가 동의하여 체결한 계약에 적용합니다.
• 기존 회원의 일반 서비스 이용: 2026년11월8일부터 필요한 개별 안내와 동의 절차를 거쳐 적용합니다. 게시 또는 답변이 없다는 사정만으로 별도 동의를 대신하지 않습니다.
• 기존 계약에는 계약 당시 조건과 관계 법령을 적용하며, 새로 추가한 이용 제한을 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
• 이전 약관: 2022년7월15일 시행본.

부속 서비스 기준

A. PDF 교재

• 환불: 제14~16조에 따릅니다.
• 개인 이용: 별도 기관용 계약이 없는 일반 구매는 지정 학생1명의 학습과 그 보호자의 학습 지원을 위한 이용입니다. 해당 범위에서 기기에 저장하거나 인쇄하여 학습할 수 있습니다. 보호자가 대신 구매한 경우 구매자와 학습 학생을 구분하여 안내하며, 여러 학생에게 사본·계정·다운로드 링크를 공유하는 이용을 포함하지 않습니다.
• 학원·기관 수업용 구매: 학원·학교·기관에서 수업에 사용하거나 여러 학생에게 제공하려는 경우 구매 전에 회사로 별도 문의해 주시기 바랍니다. 회사는 사용 교재, 대상 인원, 기간, 인쇄·배포·온라인 수업 등의 이용 방식을 확인한 뒤 허락 범위와 견적을 개별 안내합니다. 일반 개인 구매만으로 기관 수업·단체 배포·재판매 권한이 부여되지는 않습니다. 학원·기관 교재 이용 문의
• 개인 AI 질문: 지정 학생의 학습 질문에 필요한 일부 내용을 개인용 AI 도구에 입력하여 설명·풀이 도움을 받는 이용을 허용합니다. 공개 공유·공개 지식저장소 등록·제3자의 모델 학습용 제공·교재 전체 또는 실질적으로 전체에 해당하는 부분의 입력·재가공 판매는 이 허락에 포함되지 않습니다. 입력 내용이 공개되거나 모델 학습에 사용되지 않도록 해당 도구의 설정과 이용 조건을 확인해야 합니다. 일반적인 개념·사실·아이디어의 활용까지 회사가 독점하는 것은 아닙니다.
• 권리의 범위: 위 이용 허락은 회사가 허락할 권한을 가진 콘텐츠에 적용합니다. 제3자 자료의 권리나 관계 법령에서 허용하는 인용·사적 이용·공정한 이용 등 정당한 권리를 배제하지 않습니다. 허용 범위를 벗어난 재배포·공유·재판매에는 제12~13조를 적용합니다.
• 재다운로드: 구매일(결제 완료일)부터1년 동안 구매한 PDF의 재다운로드를 보장합니다. 구매 당시 파일 또는 이용자에게 불리하지 않은 오류 수정본을 제공하며, 유료 새 판본 구매를 기존 파일 이용의 조건으로 삼지 않습니다.1년 이후의 추가 다운로드 제공 여부는 별도로 안내합니다. 이미 적법하게 내려받은 파일은 이용 허락 범위에서 계속 이용할 수 있으며, 재다운로드 보장기간이 지났다는 이유만으로 그 파일의 이용권이 종료되지는 않습니다.
• 오류 수정·개정판: 오탈자·정답·해설 오류 등 구매한 교재의 오류는 정오표 또는 수정본으로 무상 제공합니다. 필요한 수정본은 고객센터를 통해서도 안내하며, 오류·하자·설명 불일치에 관한 법정 권리를 재다운로드 보장기간1년으로 제한하지 않습니다. 내용이 크게 추가되거나 새 범위로 구성된 판본은 별도 상품으로 판매할 수 있으나 기존 교재의 오류 정정이나 원래 약속한 내용을 유료 개정판으로 돌리지 않습니다.
• 제공 장애: 회사의 장애·판매 종료·서비스 종료 등으로 보장기간 중 제공이 어려워지면 사전 안내가 가능한 경우 미리 알리고 파일 재공급 등 대체 방법을 제공합니다. 보장한 제공 의무나 법정 환급권이 판매 중단만으로 소멸하지 않습니다. 기관용 계약에 따로 명시한 제공 기간·방식은 해당 계약을 따릅니다.
• 기존 구매자의 이용 조건을 불리하게 소급 변경하지 않습니다.

B. 로드맵·진단 서면 상담

• 제공: 11,000원/회, 결제 확인 후2영업일, 핵심 고민1건과 같은 주제 보충 설명1회.
• 전달 전 취소: 전액 환불.
• 전달 후 단순변심: 제14조의 사전 고지 등 법정 요건을 갖춘 범위에서 청약철회 제한.
• 같은 주제 보충 설명1회는 계속 제공. 답변 오류·누락의 정정 요청은 이 횟수와 별도로 처리.
• 나누어 제공할 수 있는 계약의 미제공 부분에 대한 청약철회권, 계약 불이행·설명 불일치·하자 등에 대한 법정 권리 유지.
• 내부 AI 생성 시작만으로 고객에게 답변을 전달했다고 보지 않음.

C. 학생부관리·수업·코칭

C-1. 학생부관리의 구성과 개별 계약

이 기준은 아래 구성과 정산 기준을 계약 전에 명시·설명하고 이용자가 동의한 학생부관리 신규·갱신 계약에 적용합니다. 기존 계약에 불리하게 소급 적용하지 않습니다. 월 결제 상품, VIP+, 별도 수업·대회·탐구 코칭에는 실제 상품 구성과 개별 계약의 조건을 적용합니다.

학생부관리는 통합 초기 상담·진단·설계, 수행평가를 포함한 지속 관리, 학기별 세특 관리로 구성할 수 있습니다. 총 계약금액과 구성별 배분액, 월 관리비 및 세특 단계별 배분액은 계약 전에 안내·설명하고 이용자가 동의한 개별 계약서에 명시합니다. 회사는 계약 내용을 이용자가 확인·보관할 수 있는 방법으로 제공합니다. 내부 산출규정만을 근거로 고객에게 알리지 않은 금액을 공제하지 않습니다.

개별 계약에 관리 시작일·종료일, 매월 관리기간, 대상 학기·과목, 상담 회차, 제공 범위·일정 및 결과물의 전달 방법을 기재합니다. 별도 할인은 각 구성 금액에 동일한 할인율로 배분합니다. 연간 계약을 중도해지했다는 이유로 이미 제공한 부분을 학기·월 결제·단건 정상가로 소급 재산정하거나 할인 차액을 추가 공제하지 않습니다. 관계 법령에 따른 가격 표시·게시·고지 의무가 있는 경우에는 별도로 이행합니다.

C-2. 통합 초기 상담·진단·설계

1. 초기 상담, 학생 진단 결과 및 계약기간의 실행 로드맵을 하나의 통합 항목으로 제공합니다. 이 항목 안에서는 상담·진단·로드맵의 별도 단계별 금액을 두지 않습니다.
2. 초기 상담을 실시하고 학생 진단 결과와 실행 로드맵을 모두 이용자가 확인·보관할 수 있는 방법으로 제공했을 때 통합 항목이 완료됩니다. 상담에서 결과와 실행계획을 함께 설명하고 그 자료를 전달할 수 있습니다. 내부 AI 프로필 등록, 담당자 배정, 분석 착수 또는 상담 실시만으로 완료한 것으로 보지 않습니다.
3. 통합 완료 전 해지 시 초기 항목의 대금을 공제하지 않고, 정상 완료 후에는 개별 계약서에 사전 배분한 해당 항목의 대금을 정산합니다. 미완료 초기 항목의 상담료·내부 준비비를 위약금이나 다른 항목으로 바꾸어 우회 공제하지 않습니다. 완료했더라도 C-5의 법정 환급·하자·불이행 기준을 우선 적용합니다.
4. 정기 컨설팅은 연간 총4회, 학기 총2회이며, 첫1회는 이 통합 항목에 포함됩니다. 나머지 연간3회·학기1회는 지속 관리비에 포함되어 별도 공제하지 않습니다.
5. 갱신 계약의 초기 항목도 새 계약기간에 대한 상담·진단·실행 로드맵을 실제 제공한 경우에만 완료로 처리합니다. 기존 프로필 재사용이나 계약 갱신만으로 완료 처리하지 않습니다.

C-3. 수행평가를 포함한 지속 관리

1. 약정한 수행평가 지원, 일정·진도 점검, 수시 상담 및 나머지 정기 컨설팅 등을 월 관리비에 포함합니다. 수행평가가 집중된 달에도 포함 업무의 건별 금액을 추가 공제하지 않습니다. 멘토 내부 지급액·소개 수수료는 사후 추가 공제의 근거가 아닙니다.
2. 관리비는 개별 계약에서 합의한 관리 시작일부터 해지 의사가 회사에 도달한 날의 전날까지 실제 관리가 제공된 기간을 기준으로 계산합니다. 법령상 더 이른 효력 발생일이 있으면 그 날을 따릅니다. 회사의 사정으로 제공하지 못한 기간은 제외합니다.
3. 온전히 제공한 월 관리기간에는 개별 계약서에 사전 명시한 월 관리비를 적용하고, 일부 기간은 해당 월 관리비 × 제공 일수 ÷ 해당 월 관리기간의 전체 일수로 계산합니다. 관리 시작 전 기간, 내부 승인 대기 기간 또는 접수 후 미래 기간을 공제하지 않습니다. 공제액의 원 미만은 버립니다.
4. 개별 과제 요청이 없더라도 약정한 지속 관리가 실제 제공됐다면 그 기간을 정산할 수 있습니다. 다만 단순히 시간이 지났다는 이유로 제공하지 않은 상담·점검 등을 모두 이행한 것으로 간주하지 않습니다. 미제공된 약속과 원격교습 등에 관한 법정 기준은 C-5에 따라 별도로 확인합니다.

C-4. 학기별 세특 관리

학기별 세특 관리비는 개별 계약서에서 아래 제공 범위에 배분합니다. 착수만으로 해당 학기 전체를 완료 처리하지 않으며, 수행평가 관리와 같은 작업을 중복 공제하지 않습니다.

각 단계의 대상 과목·산출물과 부분 제공 시 배분액은 계약 전에 명시합니다. 일부만 제공했다면 그 사전 배분과 제공 기록으로 정산하며, 전체 단계 금액을 일괄 공제하지 않습니다. 사전에 정하지 않은 단가를 해지 시 임의로 적용하지 않습니다. 학생의 실제 활동을 바탕으로 지원하며, 특정 교사 기재 문구나 입시 결과를 보장하는 대금이 아닙니다.

C-5. 해지·환급 산식과 법정 기준

1. 이용자는 계약기간 중 언제든 해지 의사를 표시할 수 있습니다. 모든 서비스 시작 전 취소 시에는 실제 결제대금 전액을 환급합니다.
2. 일반 중도해지의 약정 환급액은 실제 결제액 − 완료한 통합 초기 항목 대금 − 실제 제공 기간의 관리비 − 제공한 세특 관리비 − 적용 가능한 해지 위약금이며, 환급액이 음수가 되도록 공제하지 않습니다. 구성별 공제액의 합계는 실제 계약에 배분된 금액을 넘지 않습니다.
3. 고객 사정의 일반 중도해지에 적용 가능한 위약금은 위약금 공제 전 잔액의10%와 회사가 입증하는 합리적인 해지 손실액 중 작은 금액을 상한으로 합니다. 해당 거래에서 법적으로 허용되는 경우에만 적용하며10%를 자동 공제하지 않습니다. 손실 근거가 없으면 공제하지 않습니다. 이미 정산한 서비스 대가, 통상 운영비 및 C-2에서 공제하지 않기로 한 초기 미완료 대금을 중복·우회 청구하지 않습니다.
4. 법정 청약철회, 회사 귀책의 해지 및 법령에서 위약금을 허용하지 않는 경우에는 고객에게 위약금을 부과하지 않습니다. 법정 철회는 제14~16조에 따라 별도 판단하며, 위의 일반 중도해지 산식을 자동 적용하지 않습니다.
5. 최종 환급액은 위 약정 환급액과 해당 거래에 적용되는 법정 환급액 중 이용자에게 더 유리한 금액으로 합니다. 학원법상 교습비 반환기준이 적용되면 해당 월과 잔여 월의 반환기준 또는 원격교습의 실제 수강분 기준 등을 적용합니다. 이 표의 항목명을 나누거나 초기 항목을 완료했다고 해서 해당 법정 반환기준을 배제하지 않습니다. 구성별 배분표가 법정 교습비 산정·신고 단위를 자동 대체하는 것은 아닙니다.
6. 회사의 계약 불이행·하자·설명 불일치에 관한 해제·환급·손해배상 등 법정 권리는 별도로 유지됩니다. 이를 단순변심으로 처리하거나 미제공 잔액만으로 회사 책임을 한정하지 않습니다.
7. 회사는 해지 접수 후3영업일 이내에 정산내역을 제공하고 환급·결제 취소 조치를 합니다. 법정 기산일과 기한이 더 빠르면 그 기준을 따릅니다. 학원법상 반환사유 발생일부터5일 이내의 기한 등이 적용되면 내부 승인·분쟁 확인을 이유로 기한을 늦추지 않습니다. 공제하려는 공급 사실·금액을 입증하지 못한 부분을 임의로 공제하지 않습니다.

C-6. 일반 과외의 신청·변경·결석·환급

1. 신청 선납금과 수업 확정

회사는 과목·수준·희망 시간·수업 방식과 수업료 또는 산정 방식을 안내하고, 일반 과외의 신규 매칭 신청 시 수업료 일부로50,000원을 받습니다. 견적 총액이50,000원 미만이면 그 총액을 넘지 않습니다. 선납금은 첫 수업료에서 전액 차감하며 별도 소개 수수료나 위약금이 아닙니다.

회사는 매칭 기한을 안내하고 가능한 멘토·금액·기간/회차·일정을 제안합니다. 이용자가 조건을 확인한 때부터24시간 동안 제안을 유지하며, 안내한 잔금을 결제하면 수업을 확정합니다. 첫 결제 구간은 원칙적으로1개월 이내로 하되 실제 기간·회차를 계약 전에 명시합니다. 당일 수업 등 별도 조율이 필요한 경우 준비 가능한 일정과 결제 기한을 함께 합의합니다.

매칭이 성사되지 않거나, 안내한 기한 내 잔금을 결제하지 않아 제안이 종료되거나, 수업 제공 전에 이용자가 취소하면 선납금을 포함한 납부 대금을 전액 환급합니다. 매칭 기한을 연장하려면 이용자와 합의합니다. 멘토 배정·내부 준비만으로 수업이 제공된 것으로 보지 않습니다. 이미 진행 중인 수업에 선납금을 추가로 청구하지 않습니다.

2. 일반 일정 변경

수업 시작24시간 전까지 신청하면 수강 월별1회 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 수강 월은 개별 계약에 표시한 월별 수강 구간을 말하며,1개월 미만 단기 계약은 계약당1회로 합니다. 원래 수업일로부터14일 이내에 진행하는 것을 원칙으로 양측이 시간을 조율합니다. 회사가 가능한 시간을 제공하지 못하면 기간 연장에 합의하거나 해당 미제공분을 환급합니다.14일 경과만으로 미제공 대금을 자동 소멸시키지 않습니다.

신청 시각은 안내된 접수 채널에 요청이 도달한 시각으로 기록하며 담당자의 확인 시각으로 늦추지 않습니다. 변경 횟수를 초과하면 기존 예약을 유지하며 추가 무료 변경을 보장하지 않습니다.

3. 늦은 취소·무단결석·지각

수업 시작24시간 미만 전에 취소하거나 사전 연락 없이 결석한 경우 별도 무료 보강을 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 학생이 지각하면 원래 종료 시각을 유지합니다. 회사는 결석·지각과 실제 제공한 수업 시간을 구분하여 기록하며, 결석이나 지각 시간을 실제 수강한 것으로 간주하지 않습니다.

무료 보강 제한은 법정 환급권이나 계약 해지권의 포기를 뜻하지 않습니다. 수업료의 정산은 아래5항에 따르며 이 규칙만으로 회차 대금100% 소진 또는 별도의 노쇼 위약금을 부과하지 않습니다.

4. 예외와 반복 결석

갑작스러운 질병·사고·경조사·재난 등 불가피한 사유는 일반 변경 횟수와 구분하여 무상 일정 변경 또는 해당 미제공분 정산을 안내합니다. 확인에 불필요한 상세 병력 등 과도한 개인정보를 요구하지 않습니다.

멘토 지각·취소나 회사 시스템 문제로 제공하지 못한 시간은 보충하거나 이용자와 합의한 일정에 제공합니다. 제공할 수 없거나 이용자가 환급을 선택하면 미제공분을 환급하며, 이용자의 변경 횟수에서 차감하지 않습니다. 회사의 법정 책임은 유지됩니다.

불가피한 사유를 제외한 늦은 취소·무단결석이 최근2개월에2회 발생하면 회사는 사유를 확인하고 미리 안내한 뒤 다음 신규·갱신 계약에서 고정 시간 우선 배정을 중단하거나 매회 예약 방식으로 제안할 수 있습니다. 이미 체결한 계약의 약속을 일방적으로 바꾸거나 잔여 대금을 몰수하지 않습니다.

5. 중도해지와 환급 계산

회사는 계약 총액·할인 배분·교습기간·교습시간과 실제 제공 기록을 확인하고, 해당 거래에 적용되는 법정 반환기준과 개별 계약의 더 유리한 환급 약정을 반영하여 정산내역을 제공합니다. 학생부관리 계약의 관리비나 C-5의 조건부 위약금을 일반 과외에 자동 적용하지 않습니다.

학원법상 교습비 반환기준이 적용되는 경우의 기본 기준은 다음과 같습니다. 개별 계약에는 해당 교습 형태와 총 교습시간·기간을 명시합니다.

통신판매의 청약철회, 미제공 부분, 회사 귀책·하자·불이행 등에는 제14~16조와 관계 법령에 따른 권리를 보장합니다. 회사는 접수 후3영업일 내 환급 조치를 기본으로 하되 법정 기산일·기한이 더 빠르면 그 기준을 따릅니다. 환급한 회차에 별도의 무료 보강을 중복 제공한다는 의미는 아닙니다.

C-7. 프로젝트·파일 전달형 서비스의 구분

1. 대회·탐구 프로젝트, 수행평가 단건 지도·검토 등은 제공 방식에 맞게 개별 계약에 실시간 수업과 자료 제공의 범위, 단계별 금액, 산출물, 납기, 수정·피드백 범위 및 완료 기준을 명시합니다. 제9조의 학생 활동 사실성과 학교·대회 규정을 준수합니다.
2. 실시간 수업과 파일 전달이 함께 있는 경우 각 제공 부분을 구분합니다. C-6의 일정 변경·결석 기준을 적용할 실시간 수업은 계약 전에 안내하며, 파일만 전달하는 업무를 예약 회차 결석으로 처리하지 않습니다.
3. 자료의 제공 완료는 약정한 결과물을 이용자가 확인·보관할 수 있는 방법으로 전달한 사실을 기준으로 합니다. 방 생성, 내부 배정·착수, 회사 내부 파일 생성 또는 운영상 방 종료만으로 고객 제공 완료를 인정하지 않습니다. 약정한 수정·피드백과 하자에 관한 책임은 자료의 최초 전달만으로 종료되지 않습니다.
4. 해지 시 사전에 합의한 배분과 실제 제공 범위를 대조하고 제14~16조 및 적용 법정 반환기준을 따릅니다. 회사가 사전에 안내하지 않은 정가·준비비를 새로 공제하거나, 일부 작업 착수만으로 전체 대금을 환불 불가로 처리하지 않습니다. 이 조항은 새 단건 가격·단계별 배분율을 정하는 조항이 아닙니다.

C-8. 접수 기록과 진행 중인 계약의 적용

1. 회사는 계약 또는 수업 안내에서 사용하는 사이트 문의·고객센터·지정 대화방 등 접수 경로를 알립니다. 일정 변경·취소·전달·확인의 원문과 도달 시각, 처리 내용을 필요한 범위에서 기록합니다. 별도 앱 사용을 계약 해지·환급 접수의 필수 조건으로 삼지 않습니다.
2. 이미 진행 중인 수업에는 기존 계약과 개별 약속을 확인하여 변경 내용과 적용 시점을 안내합니다. 새 제한이 기존 유료 계약에 불리하게 적용되는 경우 필요한 별도 동의를 받으며, 답변이 없다는 사정만으로 동의를 간주하지 않습니다. 기존 계약의 조건 변경에 합의하지 못하면 기존 조건을 유지하고 새 기준은 안내·동의를 거친 신규·갱신 계약부터 적용합니다.
3. 새로운 변경 횟수 제한·반복 결석 기준은 적용 이전의 취소·결석에 소급 적용하지 않습니다. 수업방의 종료·목록 삭제·회원탈퇴 자체는 미제공분의 환급권이나 약정된 수정·피드백 권리를 소멸시키지 않습니다. 기록의 보관과 파기는 개인정보처리방침과 관계 법령에 따릅니다.